你们的服务果然名不虚传

2020-10

513 长运(东站) 陈亮

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10月13日下午16点,一位中年男人火急火燎地冲进售票厅跑到服务台喘着大气对站务员占丽莉说:“你好……我……我的一个包落在车上了。”

“你先不要急,慢慢说,你是从哪里过来的,几点钟的车?”凭经验,占丽莉觉得这个失主急成这样,包里肯定是有非常贵重的物品。“包里是不是有什么贵重物品?”占丽莉继续问道。

“对啊,我钱包里有一万多的现金,背包的夹缝里还有两万现金,还有一张两百多万的收据,我是14:50分坐海溪的车来丽水的……”

“什么,这么多的现金?”占丽莉赶紧招呼失主跟着自己第一时间向检票口跑去,心里不住地祈祷:“但愿车子还没返回海溪。”

看到发车位上没有海溪车,失主急得满头大汗,整个身子由于紧张在微微地发抖,占丽莉对失主安慰道:“你先不要急,我联系下驾驶员。”占丽莉通过调度拿到驾驶员电话号码后,她急忙又打给了驾驶员:“你好,海溪车吗?你车子还在丽水吗?你车上有没有捡到一个包?”

占丽莉挂了电话对失主说:“不要急不要急,车子在加油,马上就会开过来,驾驶员有捡到一个包,已经暂时保管起来了,你再等等”。没过一会,海溪车开到发车位上,占丽莉跑到车上从驾驶员手中拿到了黑色背包。

跟失主核对完物品确认无误后,占丽莉把背包交还给失主,失主双手颤抖着接过占丽莉递过来的背包,激动地说道:“实在太感谢了,我以前就常听我们海溪那边人说丽水东站的工作人员服务很好,今天我是亲身体会到了,你们的服务果然名不虚传,太感谢你们了。”

“不客气不客气,找到就好,这是我们应该做的。”

面对巨款毫不动心的驾驶员和急旅客所急想旅客所想的站务员,用行动彰显了丽汽客运人的高素质和他们所践行的“将需要给我 把满意给您”的服务理念,让乘坐丽汽班车的旅客真正体会到实实在在的安心和放心。

 

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