热心站务员助力盲人回家

6月25日早上6点半，站务员王月梅在服务台听到售票厅门口传来“这里是买票的地方？你好，这里是买票的地方吗？”

王月梅朝门口望去，一个七八十岁的盲人拄着根拐杖询问着来回的路人。王月梅赶紧跑到门口“您好，您是要买票吗？要去哪里啊？”

“这里是买票的地方吗？我要回龙泉。”老人答道。

“对，这里是售票厅，我是车站的工作人员，您带身份证吗？把证件给我，我去帮您买票吧。”

“有的，有的，那真是太谢谢你了！”说着，老人从口袋里拿出身份证和几张纸币“这是身份证和钱。”

王月梅拿了身份证和50元钱“您在这等我，这里有台阶，要小心，我去买票。”说完便跑进售票厅买了票，又立刻跑回门口“我带您进去吧！”

“太谢谢你了，你人真好！”王月梅牵着老人的手走进候车厅，帮着验票、过安检，从绿色通道将老人送上了车，并交代司机下车的时候多照顾点老人。

落座后，老人激动地说：“你们东站的工作人员服务都很好，我坐了好几次车，你们都很热心地帮助我！”王月梅微笑着答到“这都是我们东站人该做的！”

东站“全国巾帼文明岗”的姑娘们在日常工作中，就是通过一件件小事来诠释着“将需要给我，把满意给您”的服务理念。