客运东站业务站开展半年度星级复评

为充分发挥站务人员的工作积极性和主动性，进一步提高服务质量，树好“窗口”形象，打造好“流动之家”服务品牌，根据《站务人员星级考评办法》，从10月21日开始，客运东站业务站开展站务人员半年度星级复评工作，本次复评考核内容包括站务人员现场操作技能考核和平时工作表现考核两部分，平时工作表现主要从出勤、劳动纪律、微笑服务、服务质量、服务行为规范等方面综合评定。

此次星级复评站务人员对标星级考评办法，清晰地认识到自身存在的不足和差距，考评人员对每一位参加考评的站务员提出了不足之处并要求现场改正。通过考评，进一步提升站务人员的操作技能，提高工作效率。在今后工作中站务员对不断提升自己操作技能有了更明确的目标，同时也促进站务工作进一步规范化和标准化，为更好地服务旅客打下了坚实的基础。