不是亲人胜似亲人

 

7月7日上午，台湾的周德良老伯来到丽水客运东站站长值班室，强烈要求要对客运东站服务人员助人为乐的精神给予表扬。
    老人回忆起7月3日的情景：当时我和老伴从台湾回青田探亲，拖着两只大旅行箱，正为腿脚痛、行动吃力而犯难的时候，车站的服务人员翩然而至。热情地询问我要去哪里，并把我们领到休息室，帮我们买了车票，还说到时会提前送我们上车，这下我和老伴就像吃了定心丸。后来，服务员先是帮我们搬旅行箱，然后又扶我们到车子的座位上，临走时还嘱托司机一路上对我们多加关照。多周到的服务啊！没想到我们家乡的汽车站竟然设有旅客服务中心，还有专门的身披红绶带的服务人员在为旅客提供着方便。”老人动情地说。“不是亲人，却胜似亲人啊！我回去后一定要向台湾的亲朋好友去说，让他们也能了解家乡的文明。”
     因为有了服务人员真心实意的服务，南来北往的旅客对我们的车站留下了深刻印象。俗话说：送人玫瑰，手有余香。服务员爱心助老的行为不仅彰显了自身的道德涵养，更为企业树立了良好的社会形象。把素不相识的旅客当作自己的亲人，其贴心服务的动力源泉在哪里？东站的姑娘们说得好：情，只要融入真情，我们就一定能将我们的爱心随着服务一起渗入旅客的心灵。