转型升级挖潜增效系列报道--丽汽集团售票服务机器换人初显成效

    5月3日，西站再次购进3台自助现金售票机，使西站的自助现金售票机总数达到4台，并计划通过两个月左右的引导，争取替换掉西站原先一半的人工售票业务，目前新购进的两台机器已经进行调试，另一台也将很快到位。现金自助售票机的成功引进，是丽汽集团立足转型升级，加快推进机器换人的一项重要举措。
    今年底，金丽温动车就将开通，高铁的呼啸声离我们越来越近。在丽水高铁时代即将来临的当下，如何应对高铁带来的冲击，如何破解传统客运企业成本上升导致利润下滑等诸多问题，都成了摆在大家面前急需面对和解决的问题。丽汽集团领导层认真研判新形势，立足转型升级，决定在客运西站试点售票工作机器换人计划。
    今年2月3日，丽汽集团客运西站在原有2台银联卡自助售票机的基础上，开始试点添置了一台自助现金售票机，引导旅客用自助现金售票机购票。自助现金售票机投入使用以来，受到旅客和站务人员的好评，整个春节期间共售车票7983张，既方便了旅客，节约了购票时间，又减轻了售票窗口的压力。
    经过春运期间的摸索，4月份，丽汽集团客运西站经理室对原人工售票进行调整，售票组由原来的8人减少到5人，售票窗口由原来的3个减少为2个。调整后的4月份，一台自助现金售票机共出售车票10164张。在五一（5月1日至5月3日）3天时间内，自助现金售票机共出售车票1665张。
    经过两个月的试运行，用自助现金售票机部分替代人工售票，在客运西站已经初显成效，也进一步增强了丽汽集团领导加快推进机器换人的决心。下一步，丽汽集团将在总结西站经验的基础上，将机器换人的计划持续向客运东站延伸，充分运用科技手段，从节约人力成本上下功夫，努力挖掘企业潜力，打好应对动车的主动仗。